Chính sách hoàn tiền và hủy bỏ

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho các gói dịch vụ quản lý lead, phần mềm, hoặc giải pháp do Zafago cung cấp trên lead.zafago.com.

2. Hủy dịch vụ

• Khách hàng có thể yêu cầu hủy dịch vụ trước kỳ gia hạn tiếp theo
• Việc hủy bỏ không làm gián đoạn các nghĩa vụ tài chính đã phát sinh

3. Hoàn tiền

• Phí đã thanh toán không được hoàn lại, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản
• Trường hợp lỗi nghiêm trọng từ hệ thống khiến dịch vụ không thể sử dụng, Zafago sẽ xem xét hoàn tiền hoặc bù trừ thời gian sử dụng

4. Phương thức xử lý

Mọi yêu cầu hoàn tiền/hủy bỏ cần gửi bằng văn bản qua email chính thức và sẽ được phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc.